你有沒有遇過想打電話問店家價格或預約時間，結果忙著掛電話、漏接訊息，超級麻煩？現在美國 Google 推出了一項全新的 AI 試驗功能，用 AI 代替使用者自動打電話，幫忙詢問價格、預約時間，還會把答案整理好回傳給你，讓繁瑣的電話溝通變得更輕鬆。
這項服務結合了 Google 最新的 Gemini（雙子星）AI 與早期的 Duplex 自動語音通話技術。當使用者在 Google 搜尋像是「附近汽車保養」或「美甲沙龍價格」時，AI 會自動打電話給店家，通話一開始會透明告知店家：「我是 Google AI，代表你的客戶打電話」，確保雙方溝通透明。接著，AI 會詢問價格、可預約時間及其他服務細節，並將商家的回答整理後透過簡訊或搜尋頁面回傳給使用者。
目前這項功能只在美國部分用戶中展開試驗，特別是訂閱 Google AI Pro 或 Ultra 方案的用戶可以優先使用更強大的 Gemini 2.5 Pro AI 版本，享有更多代打電話配額。普通用戶則可能需要等待進一步開放。
使用者反饋
不少美國用戶在社群平台分享，他們認為這項 AI 功能非常方便，尤其是忙碌的上班族，不用再花時間打一通通話。AI 的語音自然流暢，讓人幾乎分不出來是真人還是機器，還能詢問相當細節的問題，十分貼心。
用戶表示，透過這功能可以一次比較多家店家的價格和服務，更有效率做決定。不過也有人提到，有時因商家口音或複雜回答，AI 可能會出現理解困難，仍需人工介入確認。
商家回應
商家對此功能反應多元。一些店家對這種新技術持開放態度，認為能減輕客服人員接電話壓力，提升效率。但也有商家擔心 AI 電話可能干擾正常營業，或因溝通誤解影響生意。
Google 也提供商家選擇權，允許店家自由決定是否接聽 AI 自動電話，並能隨時退出此服務，保障商家權益。
功能特色簡介
- 透明告知：AI 通話開始即說明身份，維持溝通透明。
- 自然語音：利用 Gemini 2.5 Pro 與 Duplex 技術，提供接近真人的語音體驗。
- 多類別服務：目前主要針對汽車維修、美甲等本地生活服務。
- 方便整理：通話結果會以簡訊或搜尋頁面形式整理回傳，方便比對和決策。
總結來說，Google 在美國開始試驗的 Gemini AI 自動打電話詢價功能，是人工智慧走向日常生活應用的重要一步。它讓打電話這件瑣碎且費時的事，能交給 AI 來完成，提升效率，讓使用者省時又省心。
對於台灣使用者來說，這樣的服務若能引進，不僅能節省不少打電話的時間，也能讓生活更便利。我們期待 Google 未來能將這項功能帶到台灣，讓更多人享受 AI 帶來的智慧生活新體驗。
